上海东锅阀门集团有限公司
产品类别 Product Category
            闸阀
            球阀
            蝶阀
            截止阀
            止回阀
            调节阀
            减压阀
            疏水阀
            电磁阀
            过滤器
            放料阀
            隔膜阀
            呼吸阀
            角座阀
            排泥阀
            排气阀
            排污阀
            平衡阀
            旋塞阀
            针型阀
            柱塞阀
            阻火器
            水力控制阀
            黄铜阀门、青铜阀门
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东锅阀门集团产品售后服务和质量承诺

上海东锅阀门集团有限公司以“提高全员的质量意识,强化科学的质量管理,生产让顾客满意的产品,提供全面的优质服务” 为质量方针, 坚持 “名牌兴企, 质量立业” 的理念;坚守 “为顾客着想, 让顾客满意”的信念和“精创东锅阀门,增添民族至尊”的宗旨对本集团生产的产品质量作如下郑重承诺:

●严格按国家相关标准及合同技术协议规定的要求制造,并制定出高于现行标准的内控标准,保证出厂产品合格率达到 99.9%。

●保证严格按合同要求,按质按量按时交货,严格按照合同条款有关规定进行制造、检验、包装、发货,保证产品按时送达指定地点。

●对产品制造过程中出现的关键部件质量缺陷及时向需方和监制代表通报,若产品缺陷超过合同规定的标准,无条件返修或更换。在安装和试运行中,产品出现质量问题,坚持先处理问题,再分析责任,一切以满足用户工程进度需要为准则。

●必要时人员和工程师到现场技术指导、安装、调试等工作。

●在正常工作条件和安装条件下,保证达到标准规定的机械寿命和使用

●因产品质量问题导致强度密封等部件不合格,本公司实行“三包”(包退、包换、包维修)“三包”期为 12 个月,超过保质期也为用户提供合理的维修服务。

●若用户需要,可为用户培训操作、维修技术人员,定期或不定期召开各类用户座谈会,证询用户意见,及时对来电函来访等信息作好传递、反馈处理工作,负责接待来访的客户,协助其解决有关问题。

●加强售前、 售中、 售后服务, 对用户反映的问题, 6小时内作出答复, 24小时内派出人员, 问题不解决,服务人员不撤离。

●由于产品质量及交货违背合同规定而造成损失的,按合同条款及有关法律规定承担相应的经济责任。

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